• کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه کرده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام کنند.
• کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در رمز پلاس در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
• احراز هویت برای استفاده از خدمات رمز پلاس ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگزاری کنند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و رمز پلاس حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت. رمز پلاس خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.
• کاربران رمز پلاس متعهد می‌شوند که از خدمات سایت رمز پلاس تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات رمز پلاس برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول‌ها جهت برداشت رمز ارز نیز باید متعلق به کاربر باشد و کاربران مجاز نیستند آدرس کیف پول خود را در اختیار اشخاص دیگر قراردهند.
• کاربران رمز پلاس می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان واحد پشتیانی، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم رمز پلاس همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت رمز ارز به مدت 24 تا 72 ساعت پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی محدود گردد.
• کاربران رمز پلاس اذغان می‌کنند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.
• رمز پلاس یک بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
• هرگونه سهل‌انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و رمز پلاس هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می‌شود از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود.
• رمز پلاس این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ کند. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، رمز پلاس متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
• در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه‌ی آدرس صحیح کیف پول به عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ‌گونه مسئولیتی به عهده رمز پلاس نخواهد بود.
• رمز پلاس در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین‌هایی که در رمز پلاس پشتیبانی نمی‌شود هیچ‌گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره‌سازی سرد امکان استخراج این توکن‌ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ‌گونه شکایتی را نخواهد داشت.
• درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی (پایا و ساتنا) مراجعه فرمایید.
• کاربر می‌پذیرد که به‌جز در موارد مورد تعهد رمز پلاس، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت رمز پلاس، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
• اگر رمز پلاس تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمز ارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هر‌گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص رمز پلاس نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد رمز پلاس از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
• در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، رمز پلاس حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت رمز پلاس باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیر این صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد رمز پلاس از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
• در صورت هرگونه سوء استفاده از قابلیت معرفی دوست (کد رفرال) رمز پلاس در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و رمز پلاس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین رمز پلاس حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.

برای پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، لازم است همه کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت در پنج مرحله با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.

• تایید ایمیل: پس از ثبت‌نام در رمز پلاس، یک لینک تایید به آدرس ایمیل ثبت‌نامی شما ارسال می‌شود. با تایید این لینک مرحله اول تایید هویت انجام خواهد شد. پس از این مرحله شما می‌توانید به حساب رمز پلاس خود واریز ریال یا رمز ارز داشته باشید اما امکان برداشت وجود نخواهد داشت.
• تایید شماره تلفن همراه: با وارد کردن شماره موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در رمز پلاس موبایل شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد کردن شماره موبایل دقت کنید زیرا یکی از راه‌های ارتباطی با شما در هنگام بروز مشکل همین روش خواهد بود. برای ارتقاء به سطح کاربری بالاتر، شماره تلفن همراه باید به نام خود کاربر باشد.
• تایید کارت ملی: در این مرحله با بارگذاری نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی شما تایید خواهد شد.
• تایید کارت بانکی: در این مرحله شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت داشته باشید که نام دارنده کارت بانکی باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان واریز به حساب رمز پلاس خود را خواهید داشت.
• تایید حساب بانکی: در این مرحله شماره شبای حساب خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده حساب باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله، امکان برداشت از حساب رمز پلاس خود را خواهید داشت.
• تأیید تلفن ثابت و آدرس: برای ارتقاء به سطح کاربری بالاتر، ارائه تلفن ثابت به همراه مدارک محل سکونت الزامیست. در این مرحله مدارک ارائه شده، توسط کارشناسان احراز هویت رمز پلاس بررسی و با تلفن ثابت تماس برقرار می‌شود.
• تأیید عکس سلفی: برای ارتقاء به سطح کاربری بالاتر، ارائه عکس سلفی مطابق با الگوی تعیین شده، الزامیست.
  برای اطلاع بیشتر در مورد سطوح کاربری، مدارک مورد نیاز برای ارتقاء و محدودیت های هر سطح به صفحه سطوح حساب کاربری در رمز پلاس مراجعه فرمایید.

هزینه خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالی انجام شده در رمز پلاس مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها و هزینه خدمات است.

هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه، از طریق سایت رمز پلاس به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.